Handelsbetingelser for webshop
Når du driver en webshop, skal du have udarbejdet sæt handelsbetingelser som skal være frit tilgængelige for kunden på din hjemmeside. Handelsbetingelser er de overordnede vilkår og betingelser for handlen via webshoppen. Handelsbetingelserne skal leve op til visse indholdsmæssige krav for at være i overensstemmelse med lovgivning.
Hvad er handelsbetingelser?
Handelsbetingelser er overordnede betingelser for en handel. Handelsbetingelser består af en række generelle vilkår og betingelser for en kundens handel med en virksomhed. Handelsbetingelser beskytter såvel kunden som virksomheden. Det er afgørende at handelsbetingelserne udarbejdes, så de passer til den enkelte webshop.
Handelsbetingelserne skal normalt accepteres af køberen forud for handlen og derfor skal betingelserne være frit tilgængelige for kunden. Når man driver en webshop skal handelsbetingelserne derfor være frit tilgængelige for kunden på virksomhedens hjemmeside. Når handlen foretages gennem en webshop vil handelsbetingelserne oftest accepteres gennem en boks på siden.
Hvad skal handelsbetingelserne indeholde?
Der gælder ingen regler for hvordan handelsbetingelserne skal udformes. Dog kan virksomheden ikke frit vælge hvad indholdet skal være, da der er forskellige krav til indholdet af handelsbetingelserne. Handelsbetingelserne skal blandt andet leve op til bestemte krav i købeloven, aftaleloven, forbrugeraftaleloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.
Driver du webshop, så er der en række krav, som du skal opfylde i e-handelsloven og i forbrugeraftaleloven.
Handelsbetingelserne bør som udgangspunkt indeholde oplysninger om:
- Virksomheden
- Betaling
- Levering
- Fortrydelse
- Returret
- Reklamation
- Ansvar
- Databehandling
- Kontakt
- Ændringer
- Klagemuligheder
Virksomhedsoplysninger
Når en virksomhed driver webshop, skal information omkring virksomheden være frit tilgængeligt for kunden. Der skal blandt andet oplyses om virksomhedens navn, CVR-nummer, adresse og kontaktoplysninger.
Betaling
Af handelsbetingelserne skal den præcise pris på varen fremgå. Det skal derfor tydeligt fremgå, om moms og afgifter og eventuelle leveringsomkostninger er inkluderet i den samlede pris. Information om betalingsform er ligeledes fordelagtigt at oplyse om.
Levering
Beskrivelse af varens levering, herunder leveringsformen - og tidspunktet skal ligeledes fremgå af handelsbetingelserne.
Fortrydelses - og returret
Kundens mulighed for at fortryde købet eller eventuel udnyttelse af returret skal fremgå af handelsbetingelserne.
Udgangspunktet er, at en kunde har 14 dages fortrydelsesret fra dagen hvor varen bliver leveret. Virksomheden skal oplyse om hvorvidt denne betaler for returomkostningerne i forbindelse med fragt.
Reklamation
Det følger af købeloven, at en kunde som udgangspunkt har to års reklamationsret. Såfremt der er fejl eller mangler ved varen har man som kunde mulighed for at reklamere over disse. Mulighed for reklamation kan ligeledes reguleres i handelsbetingelserne, herunder hvilke krav der er til fejl og mangler. Her kan man blandt andet ansvarsfraskrive sig i forbindelse med kundens egen uagtsomhed.
Sådan kan Lexly hjælpe
Ønsker du vejledning i forhold til et indholdet af handelsbetingelser eller hjælp til udarbejdelse af handelsbetingelser til din webshop, så har det aldrig været nemmere at komme nemt og sikkert i mål. Med Lexly får du skræddersyet handelsbetingelser til din webshop efter dine behov og sikret, at det er juridisk korrekt gennem vores smarte dokument-generator. I dokumentgeneratoren bliver du stillet en række spørgsmål, som du skal besvare, hvorefter dit dokument er klar til at blive underskrevet digitalt og downloadet.
Du kan altid få en af vores juridiske eksperter til at hjælpe dig med at tilpasse dokumentet efter det er lavet, hvis du har helt særlige ønsker eller behov.
Hvis du er i tvivl om noget, er du mere end velkommen til at skrive eller ringe til os. Vi sidder klar til at hjælpe.